Chính Sách Bảo Mật
58wi – Cam Kết Bảo Vệ
Dữ Liệu Người Dùng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng các dịch vụ của 58wi, bao gồm website chính thức tại 58wi.cam, ứng dụng di động (nếu có) và bất kỳ kênh kỹ thuật số nào khác do 58wi vận hành. Chính sách này điều chỉnh cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản tại 58wi.
• Khách truy cập chưa đăng ký nhưng duyệt website của chúng tôi.
• Người liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 58wi.
• Đối tác kinh doanh, đại lý và nhà cung cấp dịch vụ liên quan.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web của bên thứ ba mà 58wi có thể đề cập hoặc liên kết đến. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

58wi chỉ thu thập thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo bảo mật tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

Dữ liệu không chủ động cung cấp: Ngoài thông tin bạn trực tiếp điền vào, 58wi cũng tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật khi bạn truy cập nền tảng (như địa chỉ IP và thông tin thiết bị) nhằm mục đích bảo mật và cải thiện trải nghiệm người dùng.

58wi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên cơ sở pháp lý rõ ràng và chỉ cho các mục đích được nêu dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách này:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ, cho phép tham gia các trò chơi và đặt cược thể thao.
2. Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Hoàn tất quy trình KYC theo yêu cầu, tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML), và đáp ứng yêu cầu của cơ quan pháp luật khi có căn cứ hợp pháp.
3. Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hoạt động gian lận, tạo nhiều tài khoản và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
4. Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt từ 08:00 đến 23:59 mỗi ngày trong tuần.
5. Cải thiện dịch vụ: Phân tích xu hướng sử dụng để nâng cao giao diện, tốc độ nền tảng và trải nghiệm tổng thể của người dùng.
6. Thông tin và khuyến mãi: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, cập nhật sản phẩm và thông tin liên quan — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin từ 58wi. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào.
7. Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có hại và kích hoạt các công cụ tự bảo vệ như giới hạn nạp tiền và tự loại trừ khi cần thiết.

58wi cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật: Các đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, bảo mật mạng và phân tích dữ liệu kỹ thuật có thể tiếp cận dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết để vận hành hệ thống.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các công ty phần mềm trò chơi cung cấp sản phẩm cho nền tảng 58wi có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính toàn vẹn của trò chơi.
• Yêu cầu pháp lý: 58wi sẽ cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao kèm theo cam kết bảo vệ quyền riêng tư tương đương.

58wi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật giao dịch. Bạn không thể tắt loại cookie này nếu muốn sử dụng dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian tải trang) nhằm cải thiện hiệu suất tổng thể.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và giao diện hiển thị để mang lại trải nghiệm nhất quán qua các lần truy cập.
• Cookie phân tích: Được sử dụng để hiểu tổng quan về lưu lượng truy cập và xu hướng sử dụng theo dữ liệu ẩn danh tổng hợp, không gắn với danh tính cá nhân.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng 58wi. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo hướng dẫn cài đặt của trình duyệt bạn đang dùng.

58wi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở cấp độ cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Các biện pháp bảo mật cụ thể bao gồm:

• Mã hóa đường truyền SSL/TLS 256-bit cho tất cả dữ liệu được truyền giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 58wi.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) cho toàn bộ dữ liệu nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu, bao gồm thông tin tài chính và tài liệu xác minh danh tính.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản người dùng khỏi truy cập trái phép, ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Hệ thống giám sát bất thường 24/7 tự động phát hiện và cảnh báo các hoạt động đáng ngờ theo thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ bảo mật nội bộ và các bên kiểm định độc lập.
• Phân quyền truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân viên có thẩm quyền và cần thiết mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Quy trình ứng phó sự cố được thiết lập để thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ nếu xảy ra vi phạm dữ liệu nghiêm trọng.

58wi chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày kết thúc quan hệ kinh doanh, theo nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm cho mục đích kế toán, kiểm toán và tuân thủ AML.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Được lưu giữ trong 2 năm kể từ ngày giải quyết xong vụ việc để phục vụ kiểm tra chất lượng và khiếu nại tiếp theo.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Dữ liệu ẩn danh được lưu giữ không quá 13 tháng; cookie phiên bị xóa ngay khi bạn đóng trình duyệt.
• Dữ liệu marketing (nếu đồng ý): Được lưu giữ cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng lại được.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 58wi đang nắm giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hỗ trợ được nêu tại Điều 11.

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu 58wi cung cấp bản sao thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và các bên nhận dữ liệu.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc bổ sung thông tin còn thiếu. Một số thông tin có thể được tự cập nhật trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp: dữ liệu không còn cần thiết, bạn rút lại sự đồng ý, hoặc dữ liệu được xử lý trái pháp luật. Lưu ý: quyền này bị hạn chế khi dữ liệu cần lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc 58wi xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào, và 58wi sẽ ngừng ngay lập tức.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi kiểm tra tính chính xác hoặc trong quá trình giải quyết khiếu nại.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân bạn đã cung cấp cho 58wi dưới định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Khi việc xử lý dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Dịch vụ của 58wi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không chủ động thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính (KYC), 58wi thực hiện kiểm tra độ tuổi bắt buộc thông qua xác minh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị giữ lại theo quy trình pháp lý.

Nếu bạn tin rằng một người dưới 18 tuổi đã cung cấp thông tin cho 58wi, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay khi xác minh được sự việc.

58wi cũng cung cấp công cụ kiểm soát phụ huynh và hướng dẫn bảo vệ trẻ em khỏi cờ bạc trực tuyến. Để biết thêm thông tin, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

58wi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của tài khoản người dùng.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.

Đối với những thay đổi cơ bản ảnh hưởng đến cách xử lý dữ liệu hiện tại, 58wi sẽ yêu cầu sự đồng ý mới từ người dùng trước khi áp dụng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được hiểu là bạn chấp thuận phiên bản chính sách mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 58wi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] (vui lòng không nhấp — đây là địa chỉ hiển thị dạng văn bản)
• Tiêu đề email: Ghi rõ "Yêu cầu Quyền Dữ liệu – [Họ tên – Tên tài khoản]" để được xử lý ưu tiên.
• Giờ làm việc: 08:00 – 23:59 (GMT+7), Thứ Hai đến Chủ Nhật.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh.

Khi gửi yêu cầu, vui lòng cung cấp đủ thông tin để xác minh danh tính của bạn (tên tài khoản, email đăng ký) nhằm bảo vệ quyền riêng tư của chính bạn. Chúng tôi không thể xử lý yêu cầu ẩn danh liên quan đến dữ liệu tài khoản cụ thể.

58wi cam kết xử lý mọi yêu cầu về quyền dữ liệu một cách công bằng, minh bạch và theo đúng quy định pháp luật. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để chúng tôi xây dựng mối quan hệ lâu dài.