Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ 58wi

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại nền tảng 58wi (bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh liên quan), bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này.
• Bạn đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được khai báo khi đăng ký.
• Việc cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực pháp lý nơi bạn cư trú.
• Bạn không sử dụng dịch vụ nhân danh bên thứ ba hoặc với tư cách đại lý của người khác.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp cho 58wi là trung thực, đầy đủ và chính xác.

58wi bảo lưu quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào không đáp ứng các tiêu chí trên, hoặc vi phạm các điều khoản được quy định trong tài liệu này, vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 58wi, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. 58wi áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh danh tính bất cứ lúc nào.
2. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 58wi. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.
3. Thông tin chính xác: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại đăng ký phải là thông tin thực của chính bạn. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến vô hiệu hóa tài khoản.
4. Không sử dụng nhân danh người khác: Nghiêm cấm đăng ký hoặc sử dụng tài khoản thay mặt cho người khác, kể cả thành viên gia đình.
5. Cư trú hợp lệ: 58wi phục vụ người dùng tại Việt Nam. Người dùng tại các khu vực bị hạn chế không được phép đăng ký sử dụng dịch vụ.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. 58wi khuyến nghị mạnh mẽ người dùng thực hiện các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào, kể cả nhân viên hỗ trợ 58wi.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

58wi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc do truy cập trái phép mà người dùng không thông báo kịp thời.

58wi hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Chỉ chấp nhận nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản 58wi.
• 58wi không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt hoặc từ nguồn tài chính của bên thứ ba.
• Thời gian xử lý nạp tiền: thông thường từ 1 – 5 phút đối với ví điện tử và tối đa 30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi được rút.
• Thời gian xử lý rút tiền: thông thường trong vòng 5 phút đối với tài khoản đã xác minh; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần kiểm tra bảo mật bổ sung.
• 58wi bảo lưu quyền thực hiện các bước xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ.

Khi tham gia cá cược tại 58wi, người dùng phải tuân thủ toàn bộ quy tắc trò chơi được quy định cho từng sản phẩm cụ thể. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả hoạt động cá cược bao gồm:

• Xác nhận cược: Mỗi cược chỉ có hiệu lực sau khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch. Cược đang chờ xử lý có thể bị hủy nếu xảy ra sự cố kỹ thuật trước khi xác nhận.
• Kết quả trò chơi: Tất cả kết quả được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc dựa trên kết quả thực tế của sự kiện thể thao. Quyết định của 58wi về kết quả là cuối cùng.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 58wi bảo lưu quyền hủy giao dịch và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Giới hạn cược: Mỗi trò chơi và sự kiện thể thao có giới hạn cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trên giao diện. 58wi có thể điều chỉnh giới hạn này theo từng thời điểm.
• Cá cược thể thao: Kết quả cá cược thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức quản lý giải đấu tương ứng (ví dụ: V-League, AFF Cup, Champions League).

58wi thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt cho người dùng. Tất cả chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi:

• Yêu cầu vòng cược: Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành số vòng cược quy định trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người dùng không thể tham gia đồng thời nhiều chương trình khuyến mãi trùng nhau, trừ khi được nêu rõ trong điều khoản của chương trình đó.
• Không chuyển nhượng: Tiền thưởng và quyền lợi khuyến mãi gắn với tài khoản cá nhân và không thể chuyển nhượng cho người khác.
• Quyền hủy: 58wi bảo lưu quyền thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy khỏi tài khoản.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ của 58wi. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Đăng ký tài khoản dưới danh nghĩa người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi ("bonus abuse").
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống của 58wi.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ 58wi cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Hack, tấn công hoặc cố tình khai thác các lỗ hổng kỹ thuật của nền tảng.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ thô tục với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.
• Đặt cược với mục đích đảm bảo lợi nhuận không rủi ro bằng cách khai thác chênh lệch tỷ lệ ("arbitrage betting") một cách có hệ thống.

58wi nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động ổn định và chất lượng dịch vụ liên tục. Tuy nhiên, nền tảng được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" và 58wi không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn trong mọi trường hợp. Cụ thể:

• 58wi không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi (thiên tai, tấn công mạng diện rộng, sự cố nhà cung cấp hạ tầng).
• 58wi không chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của người dùng. Cá cược là hoạt động mang tính rủi ro và người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định tài chính của mình.
• Tổng trách nhiệm pháp lý của 58wi đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất.
• 58wi không bảo đảm và không chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin thể thao từ nguồn bên thứ ba được hiển thị trên nền tảng.

58wi thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố riêng trên nền tảng. Bằng việc đồng ý với Điều khoản & Điều kiện này, bạn đồng thời đồng ý với việc 58wi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách bảo mật hiện hành.

Tóm tắt các cam kết bảo mật chính của 58wi:

• Mọi dữ liệu cá nhân được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
• 58wi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các đối tác thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật cần thiết để vận hành nền tảng.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành.

58wi bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Khi người dùng tự yêu cầu tự loại trừ trong chương trình chơi có trách nhiệm.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do điều tra, số dư hợp lệ sẽ được giữ nguyên. Sau khi điều tra hoàn tất, số dư sẽ được xử lý theo kết quả điều tra. Nếu tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 58wi bảo lưu quyền giữ lại số dư liên quan đến hành vi vi phạm.

Người dùng có thể tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ng ày làm việc sau khi hoàn tất quy trình xác minh cuối cùng.

58wi bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của nền tảng.
• Email gửi đến địa chỉ email đăng ký của người dùng.
• Thông báo trong tài khoản người dùng sau khi đăng nhập.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ 58wi, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (vui lòng không nhấp — đây là địa chỉ email dạng văn bản)
• Giờ hỗ trợ: 08:00 – 23:59 (GMT+7), Thứ Hai đến Chủ Nhật
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh

Đối với các khiếu nại về kết quả trò chơi hoặc giao dịch tài chính, vui lòng cung cấp mã giao dịch, thời gian xảy ra sự kiện và mô tả chi tiết vấn đề để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.

58wi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Sự hài lòng của người dùng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.